Politique de Confidentialité
Protection et traitement de vos données personnelles sur TravauxNinja.fr
1. Introduction
La protection de vos données personnelles est une priorité pour TravauxNinja. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Responsable du traitement
2. Données collectées
Nous collectons différents types de données personnelles selon votre utilisation de notre service :
Données d'identification
Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone nécessaires pour traiter votre demande de devis.
Données de projet
Informations sur vos travaux : type, localisation, budget, délais pour personnaliser nos services.
Données techniques
Adresse IP, navigateur, cookies pour améliorer votre expérience et analyser le trafic.
Données de communication
Historique des échanges, préférences de contact pour assurer un suivi adapté.
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont utilisées dans les finalités suivantes :
- Traitement et suivi de vos demandes de devis
- Mise en relation avec des artisans qualifiés
- Communication commerciale et marketing (avec votre consentement)
- Amélioration de nos services et support client
- Respect de nos obligations légales et réglementaires
- Prévention de la fraude et sécurisation de la plateforme
4. Vos droits sur vos données
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès
Obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification
Corriger ou mettre à jour vos informations
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données
Droit d'opposition
S'opposer au traitement pour motifs légitimes
Droit à la portabilité
Récupérer vos données dans un format lisible
Droit de limitation
Limiter l'utilisation de vos données
5. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :
- Données de prospects : 3 ans après le dernier contact
- Données clients : 10 ans après la fin de la prestation (garantie décennale)
- Données de navigation : 13 mois maximum pour les cookies
- Données marketing : Jusqu'à désinscription ou 3 ans sans interaction
6. Partage et transmission
Vos données peuvent être partagées avec :
Artisans partenaires
Informations nécessaires pour établir un devis adapté à votre projet de travaux.
Prestataires techniques
Hébergement, maintenance et outils d'analyse dans le cadre strict de nos services.
Aucune vente ou location de vos données à des tiers n'est pratiquée. Tous nos partenaires sont liés par des accords de confidentialité stricts.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
- Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
- Accès restreint aux données personnelles
- Sauvegarde régulière et sécurisée
- Formation du personnel à la protection des données
- Procédures de notification en cas d'incident
8. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience :
Types de cookies utilisés
Cookies essentiels (fonctionnement du site), analytiques (mesure d'audience) et marketing (personnalisation). Vous pouvez gérer vos préférences via notre bandeau cookies.
9. Mises à jour de la politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les changements dans nos pratiques ou la législation. Nous vous informerons de toute modification importante par email ou notification sur le site.
Questions sur vos données personnelles ?
Contactez notre délégué à la protection des données :
[email protected]Ce site est actuellement en phase de test. Les transactions ne sont pas traitées.