Conditions Générales de Vente
Conditions applicables aux services proposés par TravauxNinja.fr
1. Informations légales
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre TravauxNinja et ses clients dans le cadre des services de mise en relation avec des artisans qualifiés.
Vendeur
2. Objet et champ d'application
TravauxNinja propose un service de mise en relation entre particuliers et professionnels du bâtiment pour l'obtention de devis gratuits et la réalisation de travaux.
- Service de mise en relation avec des artisans qualifiés
- Établissement de devis gratuits et personnalisés
- Accompagnement dans le choix des professionnels
- Suivi qualité des prestations réalisées
3. Processus de commande
La commande de nos services s'effectue selon le processus suivant :
1. Demande en ligne
Remplissage du formulaire détaillé sur notre site web avec description précise du projet.
2. Validation
Accusé de réception automatique et prise de contact sous 2h pour confirmer les détails.
3. Mise en relation
Sélection et présentation d'artisans qualifiés correspondant au projet du client.
4. Devis
Remise des devis détaillés sous 24h maximum avec possibilité de négociation.
4. Prix et modalités de paiement
Nos tarifs sont clairement affichés et comprennent :
| Service | Tarification | Modalités |
|---|---|---|
| Demande de devis | Gratuit | Aucun engagement |
| Mise en relation | Gratuit | Service inclus |
| Commission travaux | Variable | Selon projet réalisé |
Modalités de paiement
Les paiements s'effectuent par virement bancaire, carte bancaire ou chèque. Aucun paiement n'est exigé avant la mise en relation effective.
5. Exécution des prestations
TravauxNinja s'engage à fournir ses services dans les délais suivants :
- Prise de contact : Dans les 2 heures suivant la demande
- Présentation d'artisans : Sous 24 heures maximum
- Remise des devis : Sous 48 heures en moyenne
- Suivi qualité : Pendant toute la durée des travaux
6. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Ce délai court à compter de la conclusion du contrat de service. Pour exercer ce droit, contactez-nous par email à l'adresse indiquée ci-dessus.
7. Garanties et responsabilité
Artisans certifiés
Tous nos partenaires possèdent les qualifications requises
Assurances complètes
RC professionnelle et garantie décennale vérifiées
Médiation gratuite
Service de résolution des litiges inclus
TravauxNinja s'engage à mettre en relation le client avec des professionnels qualifiés. Notre responsabilité est limitée au service de mise en relation et ne couvre pas l'exécution des travaux qui relève de la responsabilité directe de l'artisan choisi.
8. Protection des données personnelles
Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre politique de confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Ces données sont utilisées uniquement dans le cadre de nos services et ne sont jamais cédées à des tiers sans votre consentement explicite.
9. Réclamations et litiges
En cas de réclamation, contactez notre service client par email. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 48 heures et à trouver une solution amiable.
En cas de litige persistant, vous pouvez recourir à la médiation de la consommation ou saisir les tribunaux compétents français.
10. Modification des CGV
TravauxNinja se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur mise en ligne et vous seront notifiées par email.
Il vous appartient de consulter régulièrement la dernière version des CGV disponible sur notre site web.
Ce site est actuellement en phase de test. Les transactions ne sont pas traitées.